Iluminación & Formas, S.L. es una empresa dedicada a la realización de instalaciones eléctricas y de telecomunicaciones.

Iluminación & Formas, S.L. ha definido una Política orientada a una Mejora Continua del Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental, co n el objetivo de garantizar que las instalaciones que realiza satisfagan las necesidades de sus clientes, pero que además, adquieran un nivel de confianza y seguridad con nuestra empresa que permita contar con su fidelización para futuros trabajos.

Para Iluminación & Formas, S.L. es muy importante el conocimiento de las necesidades de los clientes, y el trato personal, por lo que nuestro objetivo es la seriedad y formalidad en la ejecución de los trabajos, así como asegurar la Calidad de nuestras obras, la prevención de ruidos y de emisiones a la atmósfera durante el desarrollo de nuestra actividad.

Los requisitos de calidad y ambientales son revisados y evaluados periódicamente por la dirección, midiendo su cumplimiento, eficacia y adoptando las medidas necesarias para promover una mejora continua.

Los objetivos de Iluminación & Formas, S.L. están orientados hacia los siguientes aspectos:

Una empresa orientada a la calidad
- Satisfacción de las necesidades del cliente.
- Asesoramiento sobre las opciones dis ponibles en el mercado.
- Asegurar la fluidez de la comunicación interna con el cliente.
- Atender las reclamaciones y sugerencias de clientes con rapidez.
- Compromiso de cumplimiento de los posibles impactos ambientales.
- Realización de auditorías internas con el fin de asegurar el mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado según normas UNE-EN-ISO 9001:2000 y UNE-EN ISO 14001:2004.

Una empresa orientada a la innovación
- Mejora continua de procesos y sistemas.
- Motivación hacia el trabajo bien hecho desde la Gerencia hasta los operarios a través de la formación.
- Evolución día a día impulsando la iniciativa y creatividad dentro de nuestra organización para anticiparnos a las necesidades del mercado.
- Mejora continua de la imagen corporativa de la empresa en el e ntorno social y en el entorno interno de la misma.

Una empresa orientada hacia la eficacia
- Superación de las expectativas del cliente.
- Control y seguimiento de nuestros clientes y proveedores, manteniendo la fluidez de la comunicación interna.
- Seguimiento y detección de errores en el seguimiento de procesos para valorar su mejora e implantación.
- Compromiso del cumplimiento de los objetivos marcados.
- Implicación del personal en los procesos y política de la empresa.

Una empresa orientada hacia la fiabilidad
- Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios .
- Compromiso de trabajo bien hecho.
- Seguimiento de los trabajos realizados aplicando si es necesario las correspondientes medidas preventivas o correctivas.
- Seguimiento de la satisfacción de nuestros clientes a través de encuestas.

El Director Gerente de Iluminación & Formas, S.L. es el máximo responsable de asegurar el cumplimiento de la “Política de Calidad” con relación a los procesos objeto del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad y contará para ello con los responsables de los diferentes departamentos , además designará al Responsable de Calidad que será el encargado de mantener y desarrollar el sistema de Gestión de la Calidad.